一、服务流程：

1、项目申请、招募：联系我院社工部，双方针对服务意向确立志愿服务方案。

2、协议：我院与长期志愿团队签订志愿服务协议。

3、服务策划：收集服务对象需求，根据服务对象需求及自身的特长能力确定服务和目标，并制定服务策划书，社工部审核策划书。

4、督导培训：针对服务提供必要的培训和督导。

5、活动执行：社工部及科室对志愿服务提供人员组织、场地支持，填写志愿服务记录表。

6、服务评估：社工部根据服务使用者及其他相关人员反馈，就志愿服务成效做出评估。

7、服务证明：志愿者在全国志愿服务信息系统www.chinavolunteer.cn中注册，成为注册志愿者，即可获得全国统一的志愿服务编号。登录手机APP“中国志愿”，志愿者点击长沙市第三社会福利院团体二维码，即可加入长沙市第三社会福利院志愿服务团队或项目，志愿者通过信息系统报名参加福利院志愿服务项目，福利院可记录服务时长，确保志愿服务信息互联互通。

8、表彰激励：根据服务时长和服务表现，对优秀志愿者、团队进行表彰。

下载手机APP“中国志愿”扫二维码加入长沙市第三社会福利院志愿服务队、项目

   二、服务内容
   我院长期义工主要可以从事两方面工作
   1.直接服务（为服务对象所提供的服务）
   a.探访：此类为基础服务形式，作为新义工建议都从此项服务开始，此类服务能够使义工对长者和精障人士生理心理等情况有最直接全面的了解。从而可提供进阶服务。
   b.活动助理：我院社工部会定期组织各种大型活动，义工可在该活动中从事秩序协调、长者照顾、会场指引等服务
   c.组织康乐活动：义工可根据自己对长者的了解，组织开展各类康乐活动。该服务为进阶服务
   d.义务导师：我院开设义工可根据自身特长，为服务对象开设相关课程
   e.其他服务形式
   2.间接服务（为志愿者、福利院提供的服务）
   a.志愿组织管理：志愿者可申请参与对义工的管理。
   b.志愿者队伍建设相关配套服务：网站建设与维护、志愿者通讯编写等
   c.其他服务形式
   我院临时义工可从事以下工作：
   a.探访 b.慰问 c.其他服务形式

 三、义工服务守则
   1.遵守院方的管理制度及义工组织的章程
   2.保证服务的时长及质素
   3.不得向服务对象收取报酬或者接受服务对象的捐赠
   4.主动同我院义工负责人协调服务计划和方案
   5.尊重服务对象，对服务对象的隐私予以保密
   6.不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动
   7.义工开展各种为老服务项目，要服从我院社工部工作人员安排，服务中出现的问题，由双方协商解决
   8.对提供服务过程中可能出现的意外应尽力避免，确保服务对象和义工本人的安全
   我院也欢迎社会各界爱心人士踊跃为长者和流浪精障人士捐款捐物。